Politiques en ligne

Conditions d'utilisation

Les produits et services offerts sur ce site par HIFIPRO.CA sont soumis aux conditions d'utilisation suivantes. En utilisant HIFIPRO.CA et ses services, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation, politiques, modalités et règles. HIFIPRO.CA est une filiale d'Audio d'occasion GQ inc, une boutique spécialisée en hi-fi fondée en 1985 située au 1325 Ontario Montréal, QC, Canada H2L 1R8

Paiements

Les modes de paiement acceptés incluent Visa, MasterCard, Discover, Visa/MasterCard Débit, Paypal, Apple Pay, Android Pay et Email/Interac. Nous livrerons la marchandise uniquement à l'adresse de facturation de la carte de crédit ou du compte PayPal, aucune case postale. Tous les produits demeurent la propriété d'Audio GQ inc. jusqu'au paiement complet. Vous pouvez également soumettre votre commande par courriel ou par téléphone au (514)522-2020 ou notre numéro sans frais 1 (888) 738-HIFI pendant nos heures d'ouverture. Tous les prix affichés sont en dollars canadiens et n'incluent pas les taxes applicables. Pour la protection de nos clients, notre politique est de ne pas vendre aux mineurs, si vous n'avez pas l'âge légal, vous devez demander à l'un de vos parents ou à un tuteur dûment désigné de faire cet achat pour vous.

Toutes les commandes sont prépayées et débitées immédiatement sur votre carte de crédit.

Acheteur international, PayPal uniquement est disponible.

Conditions relatives à l'expédition

La livraison est gratuite pour la plupart des commandes de plus de 149 $ * au Canada, à l'exception du Nunavut, du Yukon et des Territoires du Nord-Ouest. Certains produits de taille et de poids irréguliers ou pour d'autres raisons peuvent ne pas être admissibles à la livraison gratuite.

Tout achat effectué sur HIFIPRO.CA implique un contrat d'expédition ce qui signifie que le risque de perte et le droit de propriété liés à votre commande vous sont transférés au moment de la cueillette par le transporteur. Un achat minimum de 20.00 $CA (hors taxes et hors frais de transport) est requis. Le colis sera expédié entre 3-7 jours ouvrables avec signature requise. Si vous achetez plusieurs articles, votre commande sera expédiée lorsqu'elle sera complète. Votre achat sera confirmé par courriel. Aucune livraison à une boîte postale ou à l'extérieur de l'Amérique du Nord.

* Pour la livraison gratuite (149$ et plus) le montant de ceux-ci ne doit pas dépasser 10% du montant de la commande (avant taxes) sinon vous serez informé du montant supplémentaire à payer. Si vous refusez, votre commande sera annulée.

REMARQUE : Votre commande sera expédiée à l'adresse associée à votre carte de crédit ou à votre compte PayPal.

L'expédition s'effectue soit depuis Audio d'occasion soit depuis notre centre logistique Shipto.

Satisfaction

Si dans les 30 jours suivant la réception de votre produit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner pour échange ou note de crédit (hors transport, assurance et douane) en précisant la raison du retour. Des frais de 15% (ou plus) seront appliqués sur toute commande retournée. Le produit doit être retourné non endommagé, avec tous les accessoires, manuel d'instruction, carte de garantie, etc., copie de la facture, dans son emballage d'origine. Aucun retour ne sera accepté sans numéro d'autorisation (valable 14 jours). Vous pouvez soumettre votre demande par courriel. Vous serez responsable du transport, de l'assurance et des douanes (si applicables), car ceux-ci ne sont pas remboursables sauf en cas d'erreur d'expédition ou de défaut (sauf frais de douane). Dans ce cas, vous devez retourner la marchandise dans les 10 jours suivant votre achat. Votre demande sera traitée dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre soumission. Les colis endommagés seront refusés. Si tel est le cas, vous devrez faire une réclamation auprès de votre transporteur. Exclus : les commandes spéciales, tous les consommables, cartouches, stylets, produits nécessitant un assemblage ou une soudure, disques compacts, DVD, logiciels ou livres (droits d'auteur), et écouteurs (pour des raisons d'hygiène), etc.

Exclusion de garanties et limitation de responsabilité

Nous faisons de notre mieux pour fournir les informations les plus exactes, mais sans aucune garantie. Dans le cas où une erreur se serait produite, que ce soit au sujet d'un produit ou d'un service, qu'elle soit de nature implicite ou explicite, nous nous réservons le droit d'annuler une commande. Si un produit ou un service offert par HIFIPRO.CA n'est pas conforme à sa description, votre seul recours est de le retourner dans son état d'origine. HIFIPRO.CA se réserve le droit à tout moment d'apporter des modifications au site, à ses politiques, à ses prix et à ses conditions d'utilisation actuelles. Toute modification ou révision entrera en vigueur immédiatement après sa publication sur le site. Vos conditions d'utilisation du site seront régies par les conditions affichées sur le site lorsque vous l'utiliserez.

Politiques de réparation

Si votre produit s'avère défectueux dans les 10 jours suivant sa réception, nous le remplacerons. Vous devez soumettre une demande de remplacement. Si votre produit est sous garantie du fabricant, veuillez nous contacter pour une demande d'autorisation de retour par e-mail. Votre produit doit être retourné dans son emballage d'origine à vos frais avec une copie de votre preuve d'achat. Les délais de service sont soumis aux politiques du fabricant.

E-mail

En visitant, en effectuant des achats sur le site HIFIPRO ou en nous envoyant un courrier électronique, vous établissez un contact électronique avec nous. Vous consentez à recevoir des courriers électroniques de notre part. Vous acceptez donc que les courriers électroniques envoyés soient conformes aux exigences légales exigeant que ces communications soient faites par écrit.

Confidentialité

HIFIPRO.CA ne recueille pas automatiquement de renseignements personnels spécifiques tels que votre nom, votre numéro de téléphone, votre courriel ou votre adresse postale lors d'une visite. Nous obtiendrons ce genre d'information uniquement si vous nous la fournissez volontairement en nous envoyant un courriel ou en vous inscrivant dans une partie sécurisée du site. Tous les renseignements personnels détenus ou recueillis par HIFIPRO.CA sont protégés par la loi sur la protection de la vie privée. Vos données personnelles ne sont en aucun cas cédées ou vendues à des tiers. Lorsque vous visitez HIFIPRO.CA des cookies sont envoyés à votre navigateur pour mieux cibler vos intérêts.

Lois applicables

En visitant le site où se trouve HIFIPRO.CA ou en effectuant un achat, vous consentez à l'application des lois du Québec, sans égard aux principes de conflit de lois, qui régiront les présentes Conditions d'utilisation, ainsi que tout litige qui pourrait en découler.